Часто задаваемые вопросы

Для того чтобы пройти регистрацию в Личном кабинете, нужно перейти на страницу с  формой регистрации, заполнить необходимые поля и нажать на кнопку «Выслать код подтверждения».
 
Код подтверждения будет направлен на адрес электронной почты, указанный Вами в форме или на номер Вашего мобильного телефона при включении опции «Выслать код подтверждения на мобильный телефон». Далее необходимо ввести полученный код в поле «Введите код подтверждения» и нажать на кнопку «Вперед».
 
В завершение регистрации на Ваш адрес электронной почты будут направлены регистрационные данные (логин и пароль), которые в дальнейшем Вы будете использовать для доступа в Ваш Личный кабинет на нашем сайте.

Для того чтобы получить доступ в Личный кабинет, действующим клиентам необходимо пройти регистрацию на сайте компании.

После прохождения регистрации, Вам необходимо:

• нажав на Ваше ФИО, перейти в раздел Личные данные в Личном кабинете
• приложить скан-копию (или фото) основной страницы Вашего паспорта
  

Обратите внимание!

• Принимаются файлы следующих форматов: jpeg, png, gif, pdf.
• Размер каждого файла не должен превышать: 5 Mb
  

Далее необходимо направить письмо на forex@bcs.ru с просьбой о присоединении Вашего существующего торгового счета к Вашему Личному кабинету.
В течение рабочего дня Ваша заявка будет принята к исполнению, сотрудники компании свяжутся с Вами и уведомят Вас о результате обработки заявки.
Ваш счет будет отражаться в Личном кабинете и Вы сможете воспользоваться всеми преимуществами сервиса Личный кабинет.

• Зайдите в Личный кабинет;
• Нажмите на Ваше ФИО и перейдите в раздел Личные данные;
• В графе «Доступы и пароли» напротив поля «Пароль для входа в Личный кабинет» нажмите на кнопку в виде карандаша;
• Введите текущий пароль к Личном кабинету, новый пароль и его подтверждение.
• Нажмите на кнопку «Изменить пароль».

• Воспользуйтесь опцией «Забыли пароль?» на странице входа в Личный кабинет
• Укажите e-mail адрес, который был указан Вами при регистрации Личного кабинета и нажмите на кнопку «Отправить сообщение».
• В течение 1-3 минут на электронную почту придет письмо, содержащее ссылку для переустановки пароля. Внимание! Ссылка действительна в течение 24 часов с момента ее отправки.
• Если указанное письмо не пришло в папку «Входящие», возможно, оно попало в спам. Проверьте папку с нежелательной почтой.

• Зайдите в Личный кабинет;
• На главной странице в блоке «Торговые счета» нажмите на знак плюс (+) или в правом верхнем углу Личного кабинета нажмите на кнопку «Открыть счет»;
• Укажите параметры счета:

1. тип торгового счета;
2. кредитное плечо;
3. валюта торгового счета.

После заполнения этих полей нажмите кнопку «Открыть счет». После этого откроется форма для указания персональных и паспортных данных, которую необходимо заполнить.

Также на данном этапе регистрации потребуется загрузить скан-копии или фотографии подтверждающих документов:

1. паспорт (основной разворот);
2. паспорт (страница с отметкой о регистрации);

Обратите внимание!

• Принимаются файлы следующих форматов: jpeg, png, gif, pdf.
• Размер каждого файла не должен превышать: 5 Mb

После заполнения всех полей формы, нажмите кнопку «Продолжить».

Ваша заявка на открытие счета будет направлена специалистам компании БКС Форекс для обработки. В течение одного рабочего дня на Вашу электронную почту будут отправлены данные для авторизации в торговой платформе.

Для открытия счета потребуется загрузить скан-копии или фотографии подтверждающих документов, подтверждающих:

• личность;
• адрес проживания.

Примечание: для граждан России и ряда стран СНГ в качестве подтверждения места жительства может быть принята копия паспорта с отметкой о регистрации.

Обратите внимание!

• Принимаются файлы следующих форматов: jpeg, png, gif, pdf.
• Размер каждого файла не должен превышать: 5 Mb

• Нажмите на Ваше ФИО и перейдите в раздел «Личные данные»;
• В графе «Прикрепленные документы» выберите «Загрузить документ»;  
• Укажите тип документа и путь к загружаемому файлу, нажав на поле «Файл»;
• Выберите нужный файл на Вашем ПК и добавьте его нажатием кнопки «Открыть»;
• Нажмите на кнопку «Загрузить».

В Личном кабинете на главной странице или в меню слева выберите раздел «Управление счетами» – «Мои счета», затем в блоке «Учебные счета» нажмите на знак плюс (+).

Укажите параметры счета:

• кредитное плечо;
• валюта торгового счета;
• первоначальный баланс;
• нажмите на кнопку «Открыть счет».

По завершении процедуры открытия учебного счета, система отобразит логин и пароль - данные, которые необходимо использовать для входа в торговую платформу MetaTrader.

Для смены номера телефона Вам необходимо:

1. Войти в Личный кабинет, нажав на Ваше ФИО;
2. Перейти в раздел Личные данные;
3. Далее в графе «Контактные данные» напротив номера телефона нажмите на кнопку «Карандаш»;
4. Введите новый номер телефона и нажмите «Подтвердить телефон»;
5. Затем Вы должны ввести код, который придет на текущий/верифицированный номер телефона;
6. После введения кода, автоматически будет создан тикет на смену номера телефона.  

После верификации Ваш номер телефона будет изменен.

Пополнение счета доступно посредством банковского перевода в долларах США, евро или рублях, карт «Visa», «MasterCard», электронными кошельками Qiwi и Яндекс.Деньги, а также  можно осуществить моментальное пополнение через интернет-банки: Альфа-Клик, Сбербанк Онлайн и Промсвязьбанк.

Более подробную информацию по способам пополнения и снятия денежных средств, Вы можете найти в соответствующим разделе Ввод и вывод средств.

Перед созданием заявки на вывод средств необходимо, в зависимости от способа вывода, добавить реквизиты Вашего банковского счета или электронного кошелька.

Для создания заявки на вывод средств необходимо в Личном кабинете выбрать опцию «Финансовые операции» - «Выводы». В правом верхнем углу экрана выбрать «Заявка на вывод средств». 

В открывшемся окне требуется указать: логин торгового счета, платежную систему, выбрать счет, сумму вывода средств и нажать «Создать».

Полная история заявок на пополнение и снятие средств представлена в Личном Кабинете в разделе «Финансовые операции – «История платежей».

Компания BCS-Forex Limited не является налоговым агентом и не удерживает налоги с клиентов. Уплата налогов является законной обязанностью каждого гражданина каждой страны, но все же остается на усмотрение клиента. Трейдерам-резидентам РФ необходимо самостоятельно декларировать и уплачивать установленный налог на доходы физических лиц (НДФЛ), действующая ставка которого составляет 13%. Для расчета и подтверждения налогооблагаемой базы клиент может выгрузить историю своих торговых операций из MetaTrader и предоставить ее в налоговые органы. Компания со своей стороны по запросу клиента может предоставить заверенную выписку с торгового счета клиента для подтверждения налогооблагаемой базы.

Для совершения торговых операций Вам необходимо скачать торговый терминал с нашего сайта. Ссылки для скачивания установочных файлов размещены в разделе «Торговые Платформы» – «MetaTrader 4» или «MetaTrader 5». Далее необходимо скачать установочный файл платформы при помощи кнопки «Скачать ПО», размещенной под логотипом нужной Вам торговой платформы.

Затем необходимо запустить скачанный файл и выполнить установку программы, следуя инструкциям Мастера установки ПО. После успешной установки запуск терминала произойдет автоматически. Необходимо нажать на кнопку основного меню «Файл», выбрать пункт «Логин».

В появившемся окне введите логин и пароль. В строке «Сервер» выберите «BCS-Real» для MetaTrader 4  или «BCS5-Real» MetaTrader 5 и нажмите кнопку «Логин». После нажатия кнопки произойдет соединение с сервером. Терминал готов к работе.

В терминале MetaTrader предусмотрена подробная справка, для ее запуска в открытом терминале необходимо нажать кнопку «F1». Также можно воспользоваться кнопкой основного меню «Справка» и выбрать опцию «Вызов справки».

Да, Вы можете изменить главный пароль и пароль инвестора своего торгового или демонстрационного счета.

Для этого необходимо в торговой платформе выбрать меню «Сервис», далее выбрать пункт «Настройки», в открывшемся окне выбрать вкладку «Сервер» и нажать кнопку «Изменить» напротив поля «Пароль».

В появившемся окне Вам необходимо ввести текущий пароль, а затем новый пароль, после подтверждения пароль будет автоматически изменен. Таким же образом Вы сможете изменить и пароль инвестора, отметив соответствующую опцию галкой.

Примечание:

Пароль должен состоять из латинских букв и быть достаточно сложным: не менее 5 символов, а также содержать не менее двух строчных, прописных букв или цифр. Пример: BCs123

Есть основные параметры, по которым возможно определить успешность авторизации:

• Запись во вкладке «Журнал» Вашего терминала о том, что авторизация прошла успешно (строка с записью «Номер Вашего счета: login» и актуальным временем).
• При успешной авторизации в левом верхнем углу терминала отобразится Ваш логин.
• Котировки по различным инструментам в окне «Обзор рынка» начинают обновляться.
• В правом нижнем углу периодически изменяются цифры, а индикатор связи состоит из красных и зеленых полосок.

Существует несколько основных причин:

• Пожалуйста, убедитесь, что адрес сервера указан корректно.
• Логин всегда цифровой и не содержит букв. Убедитесь, что при копировании комбинации логина из полученного Вами регистрационного письма Вы не копируете пробел до или после логина.
• Пароль вводится на латинице и чувствителен к регистру букв. Для корректного ввода пароля рекомендуем скопировать пароль из регистрационного письма в программу «Блокнот(Notepad)»(стандартная программа в ОС Windows), убедиться в отсутствии пробелов до или после комбинации пароля, затем скопировать пароль из «Блокнота» в поле «Пароль» в торговом терминале при входе на счет.
• Возможно, у Вашего ПК отсутствует подключение к глобальной сети Интернет. Пожалуйста, проверьте, корректно ли функционирует Интернет-соединение.
• Возможно, антивирусное программное обеспечение либо файервол (Kaspersky Antivirus, NOD 32, Norton Antivirus, Dr.Web, брандмауэр Windows и.т.д) на Вашем ПК блокирует работу программы. Пожалуйста, проверьте настройки Вашей системы безопасности (торговый терминал работает через 443 порт).

Вероятнее всего это связано с тем, что Ваш ордер сработал по цене Ask (в случае открытия ордера buy или закрытия ордера sell), а в терминале MetaTrader графики строятся только по ценам Bid, соответственно, на графике не отображается цена Ask.

Чтобы точнее контролировать свою торговую деятельность, можно включить параметр "Показывать линию Ask". Для этого нужно: нажать правой кнопкой мыши на графике, выбрать в контекстном меню «Свойства», на вкладке «Общие» установить галочку «Показывать линию Ask». По выполнении этой команды на графике появится дополнительная горизонтальная линия, соответствующая Ask-цене последнего бара.

Звуки, которые Вы слышите, - это новостные оповещения. Чтобы их отключить, Вам нужно совершить следующие действия:

1. Открыть вкладку «Сервис», выбрать пункт «Настройки», перейти на вкладку «События», выбрать графу «Событие», раздел «News»;
2. Нажать два раза левой кнопкой мыши по колокольчику (оповещения отключены).

На сайте компании: раздел Торговля на Форекс – Спецификации контрактов. 

В торговом терминале: в Окне «Обзор рынка» нажмите правой кнопкой мыши по нужной валютной паре, выберите пункт «Символы» и нажмите «Свойства».

Если красным окрасилось значение stop loss, это значит, что текущая рыночная цена приближается к значению установленного stop loss.

Если же красным окрасилась вся строка, это значит, что уровень маржи опустился ниже 100%.При достижении уровня 20%(для счетов типа PRO.MT4, DIRECT.MT5), 50%(для счетов NDD.MT4, NDD.MT5) и 35%(для счетов GLOBAL.MT5) Ваша позиция будет автоматически принудительно закрыта по механизму Stop out.

IP-адреса серверов для реальных счетов:

• Для MT4 - 195.226.204.223:443
• Для MT5 - 195.226.204.224:443

IP-адреса демо-счетов:

• Для Демо МТ4 - 195.226.204.223:444
• Для Демо MT5 - 195.226.204.224:443

Выберите тип счета PARTNER.MT4 и PARTNER.MT5